Behördenlotsen

Sie haben einen Brief vom Amt bekommen und verstehen ihn nicht? Sie wissen nicht, wie Sie ein Formular ausfüllen müssen oder sich auf einem Portal online registrieren können? Oder Sie wissen nicht, wo Sie sich Unterstützung holen können? Unser Projekt "Behördenlotsen" bietet Ihnen unbürokratische Unterstützung – vertraulich, kostenlos und auf Augenhöhe.

Wer kann kommen?

- EU-Bürger*innen

- Deutsche, die beim Ausfüllen von Formularen oder beim Verstehen von Schreiben Hilfe benötigen

- Geflüchtete, die nicht mehr in vorläufigen Unterkünften wohnen und nicht mehr in der Zuständigkeit des Integrationsmanagements liegen, können das Angebot der Behördenlotsen ebenfalls nutzen

Was bieten wir?

- Unterstützung beim Verstehen und Ausfüllen von Formularen und Briefen

- Hilfe bei der Nutzung von Online-Portalen öffentlicher Stellen

- Einführung in die Nutzung von KI-Tools, um Behördenpost besser zu verstehen

- Tipps, wo es weiterführende Hilfe gibt

- Die Behördenlotsen füllen keine Formulare für Ratsuchende aus, sondern helfen lediglich dabei, Unsicherheiten zu klären und wichtige Angaben gemeinsam durchzugehen. Grundlegende personenbezogene Daten wie Name, Anschrift oder Geburtsdatum müssen von den Personen eigenständig ausgefüllt werden

Wann & Wo?

- Jeden Dienstag von 14:00 bis 17:00 Uhr (nur an Schultagen) hier an der vhs Crailsheim

Unsere Behördenlotsen arbeiten ehrenamtlich und sind für alle da – ganz ohne Anmeldung.

Wir suchen übrigens auch noch weitere Ehrenamtliche! Sie möchten mitmachen? Melden Sie sich gerne bei Kamilla Schubart, Tel. 07951 2966207. E-Mail: kamilla.schubart@crailsheim.de.