Modul 4 "Kommunikation und Konfliktmanagement"

Das Modul „Kommunikation & Konfliktmanagement“ vermittelt theoretische Grundlagen und praxisnahe Strategien, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, Missverständnisse zu vermeiden und herausforderndes Verhalten professionell zu begleiten. Ziel ist es, eine offene und respektvolle Gesprächskultur zu fördern, die ein positives Miteinander stärkt und Kindern hilft, eigene Lösungsstrategien zu entwickeln. Eine klare und wertschätzende Kommunikation ist essenziell für eine gelungene Schulkindbetreuung. Betreuungskräfte schaffen durch gezielte Gesprächsführung Vertrauen, Orientierung und Sicherheit und unterstützen Kinder in ihrer sozialen und emotionalen Entwicklung.

Modulinhalte:

- Kommunikationsmodelle in der Praxis

- Gesprächstechniken

- Konflikte und herausfordernde Verhaltensweisen

- Verhaltensstrategien für herausfordernde Situationen

Susanne Smith-Hinz ist ausgebildete Mediatorin und DISG-Trainerin und verfügt über langjährige, internationale Workshop-Erfahrung in den USA, Russland und deutschlandweit. Ihre Kernkompetenzen liegen in den Bereichen erlebnisorientiertes Coaching, Mediation, Kommunikationstraining und Moderation.